سياسة الإرجاع والاسترداد

العودة & رد

----

1. وقت السحب

سياسة الإرجاع للبائع ، الذي يتم تسويق منتجاته على موقعنا ( فيما يلي ، « البائع » ) ، تستمر 14 يومًا. إذا مرت 14 يومًا منذ استلام طلبك ، فلا يمكننا للأسف أن نقدم لك استردادًا ولم يعد يحق لك طلب الإرجاع.

يحق لك الانسحاب من هذا العقد في غضون أربعة عشر يومًا دون إبداء أي سبب. تنتهي فترة الانسحاب بعد أربعة عشر يومًا من اليوم الذي قمت فيه أنت أو طرف ثالث معين من قبلك ، والذي ليس الناقل ، بحيازة البضائع أو البضائع الأخيرة ، أو, إذا كان عقدًا للعديد من السلع التي طلبها المستهلك بأمر واحد ويتم تسليمها بشكل منفصل. إذا مرت 14 يومًا منذ الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استرداد أو تبادل.

للاستفادة من العودة ، يجب أن تكون "مقالة طلبك في نفس الحالة التي تلقيتها فيها ، ولم ترتديها أو تستخدمها أبدًا ، و, مع الملصقات وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى تقديم دليل على "achat ( telle على سبيل المثال ، نسخة من الإيصال ) للمقالة التي ترغب في إرجاعها.

لبدء العودة ، يمكنك الاتصال بنا على contact@parislively.com

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك من قبل البائع ، فسوف نرسل لك ملصق إرجاع مع تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الحزمة. لن يتم قبول العناصر التي تم إرجاعها بدون طلب إرجاع مسبق خلال الفترة المحددة.

يمكنك الاتصال بنا لأية أسئلة تتعلق بالعودة إلى العنوان التالي: contact@parislively.com

2. إجراءات العودة

من أجل ممارسة حقك في الانسحاب ، يجب عليك إبلاغ Lively بقرارك بالانسحاب من هذا العقد عن طريق بيان واضح ( على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني ) إلى العنوان التالي "contact@parislively.com". يمكنك استخدام نموذج سحب النموذج ، ولكنه ليس إلزاميًا.

سيتعين عليك دفع تكاليف الشحن بنفسك لإعادة سلعتك. لا يمكن استرداد تكاليف الشحن. إذا قمت باسترداد الأموال ، فسيتم خصم تكاليف الإرجاع من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل استلام العنصر الذي تم تبادله.

إذا كنت تقوم بشحن عنصر بقيمة تزيد عن 75 $ ، يجب أن تفكر في استخدام خدمة توصيل تسمح لك بتتبع الشحن أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تعيده.

3. سياسة العودة

للامتثال لفترة الإلغاء ، ما عليك سوى إرسال بلاغك بشأن ممارسة حق الإلغاء قبل انتهاء فترة الإلغاء.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

البنود والمشاكل التالفة مع طلبك

يجب عليك التحقق من طلبك بمجرد استلامه والاتصال بنا على الفور في حالة عيب العنصر الذي تم تسليمه أو تلفه أو اختلافه عن العنصر الذي طلبته.

سيتيح لنا ذلك تقييم المشكلة وبذل قصارى جهدنا لحلها في أقرب وقت ممكن.

البنود التي لا يمكن أن تكون "هدف العودة"

باستثناء النقطة 1 أعلاه ، لا يمكن أن تكون أنواع معينة من المقالات هدف العودة.

لا يمكن أن يكون الهدف من "العودة ، المغادرة ،" رد الأموال :

السلع القابلة للتلف ( tels qu’foods أو flowers أو plants ) ;
المنتجات المخصصة ( مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة ) ;
عناصر العناية الشخصية ( مثل منتجات التجميل ).
المواد والمنتجات الخطرة والسوائل والغازات أو المنتجات القابلة للاشتعال.

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سلعتك المحددة.

أخيرًا ، لا يمكن أن تكون عناصر البيع ( إن وجدت ) وقسائم الهدايا هي "هدف الإرجاع.

تبادل

لا يقدم البائع أي خدمة لتبادل المقالات المطلوبة على موقعنا.

في حالة رغبتك في الحصول على عنصر مختلف عن العنصر الذي تم طلبه, ننصحك بتقديم طلب جديد والمضي قدمًا في إعادة المقالة غير المناسبة.

4. نموذج السحب

إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر واستوفى الشروط ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا ، وطلب وتنزيل نموذج الإرجاع Lively ، وهو, املأها وأرسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني مع إثبات أنك اشتريت المنتج بالفعل منا. شكرا جزيلا. بمجرد استلام طلبك ، سنرسل لك تأكيدًا وقبولًا لحقك في الانسحاب وسنمنحك الخطوات لإعادة منتجاتك إلى مستودعاتنا. نموذج السحب ليس إلزاميا.

5. إعادة المنتجات

لمعالجة الإرجاع ، يجب أن تزودنا بإيصال أو إثبات الشراء. بعد الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني ، ستتلقى عنوان إرجاع يمكنك إرجاع منتجاتك إليه. تكاليف الإرجاع هي مسؤولية المستهلك.

6. استرداد

إذا ألغيت هذا العقد ، فقد دفعنا لك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك, بما في ذلك ( costsexcept للتكاليف الإضافية الناتجة عن حقيقة أنك اخترت نوعًا مختلفًا من التسليم من أرخص التسليم القياسي الذي نقدمه على ) ، ستتلقى, على الفور وعلى أي حال في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تلقينا فيه إشعارًا بإلغاء هذا العقد.

المبالغ المستردة ( إن وجدت )

نتعهد بإبلاغك بمجرد استلام البائع وتفتيش طلبك بعد أن كان موضوع العودة. سنخبرك إذا كان البائع قد وافق على استرداد أموالك بسبب هذا الإرجاع أم لا. في حالة موافقة البائع على طلب استرداد الأموال, سيتم تلقائيًا تحويل السعر المدفوع للعنصر أو العناصر التي يتم إرجاعها إلى نفس الحساب المرتبط بطريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن معالجة هذا المبلغ المسترد من قبل البنوك ووكالات الدفع المختلفة مرتبطة بالمواعيد النهائية الخاصة بها وأننا لسنا في قياس للسيطرة.

بمجرد استلامنا وتفتيش العنصر المرتجع ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يؤكد أننا استلمناه. سنبلغك أيضًا بقرارنا بالموافقة على طلبك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على طلبك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد الخاص بك وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة.

سنقوم باسترداد الأموال باستخدام نفس وسائل الدفع التي استخدمتها للمعاملة الأصلية ، ما لم تكن قد وافقت صراحة على وسيلة دفع مختلفة ; على أي حال ، لن تتحمل أي تكاليف نتيجة لاسترداد الأموال. قد نقوم بتأجيل استرداد الأموال حتى نتلقى البضائع المخصصة أو حتى تقدم دليلاً على أنك قمت بشحن البضائع المخصصة ، أيهما يأتي أولاً.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة ( إن وجدت ) إذا لم تكن قد استردت أموالك بعد ، يرجى التحقق من حسابك المصرفي أولاً. ثم اتصل بمصدر بطاقة الائتمان الخاصة بك حيث قد يكون هناك تأخير قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. ثم اتصل بالمصرف الخاص بك. غالبًا ما يكون وقت المعالجة مطلوبًا قبل نشر رد الأموال.
إذا لم تسترد أموالك بعد إكمال جميع هذه الخطوات ، فيرجى الاتصال بنا على contact@parislively.com

البنود المعروضة للبيع ( إن وجدت )
فقط العناصر ذات الأسعار العادية مؤهلة لاسترداد الأموال. لسوء الحظ ، لا يمكن استرداد العناصر غير المطبوعة.

التبادل ( إن أمكن )
سنقوم بتبادل عنصر فقط إذا كان معيبًا أو تالفًا. في هذه الحالة ، إذا كنت ترغب في استبدالها بنفس المقالة ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@parislively.com

هدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر الذي تم إرجاعه كهدية عند شرائه وإرساله إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيد هدية يساوي قيمة عائدك. بمجرد استلامنا للعنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا اختار المستلم استلام العنصر أولاً وإعطائه لك لاحقًا ، فعندئذٍ, سنرسل له استردادًا وسيعلم أنك أعدت العنصر.